ભારતીય ઓટોમોબાઇલ બજારમાં ઇલેક્ટ્રિક વાહનો (EVs) ની વધતી માંગ વચ્ચે, મારુતિ સુઝુકીની અપેક્ષિત મારુતિ ઇ વીટારા (Maruti e Vitara) એ તેના લોન્ચિંગ પહેલા જ ભારે ઉત્સાહ જગાવ્યો છે. ગ્રાહકો માટે ઇ વીટારાની ખરીદી સંબંધિત મુખ્ય ચિંતાઓ તેની ARAI દ્વારા દાવો કરાયેલ રેન્જ, ડિલિવરીની સમયરેખા, ચાર્જિંગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને વેચાણ પછીના સપોર્ટ પર કેન્દ્રિત છે, જેના વિશે કંપની તરફથી સ્પષ્ટતા કરવામાં આવી છે.

ARAI દ્વારા દાવો કરાયેલ રેન્જ ની વાત કરીએ તો, મારુતિ ઇ વીટારા માટે વ્હીકલ રિસર્ચ એન્ડ ડેવલપમેન્ટ એસોસિયેશન ઓફ ઇન્ડિયા (ARAI) દ્વારા ૪૫૦ થી ૫૦૦ કિલોમીટર પ્રતિ ચાર્જની આકર્ષક રેન્જનો દાવો કરવામાં આવ્યો છે. આ રેન્જ ભારતીય બજારમાં અન્ય કોમ્પેક્ટ ઇ એસ યુ વી (e SUV) ની સરખામણીમાં સ્પર્ધાત્મક છે અને તે શહેરી તેમજ આંતર શહેર પ્રવાસ માટે પૂરતી ગણાય છે. કંપનીની વ્યૂહરચના ગ્રાહકોને 'રેન્જ એન્ઝાયટી' (Range Anxiety) થી મુક્ત કરવાની છે.

ડિલિવરી સમયરેખા ના સંદર્ભમાં, પ્રારંભિક તબક્કામાં ઊંચી માંગને કારણે, ઇ વીટારા માટે બુકિંગ કરનારા ગ્રાહકોએ ૪ થી ૬ મહિના સુધી રાહ જોવી પડી શકે છે. મારુતિ સુઝુકીએ ઉત્પાદન વધારવા અને રાહ જોવાનો સમય ઘટાડવા માટે પ્રયત્નો શરૂ કર્યા છે, પરંતુ સેમિકન્ડક્ટરની વૈશ્વિક અછત અને બેટરી ઘટકોના સપ્લાય ચેઇન પડકારોને કારણે શરૂઆતના મહિનાઓમાં ડિલિવરીનો સમય લંબાઈ શકે છે.

ચાર્જિંગની વાત કરીએ તો, ઇ વીટારા ફાસ્ટ ચાર્જિંગ અને હોમ ચાર્જિંગ બંનેને સપોર્ટ કરશે. તેમાં ૫૦ કિલોવોટ ડીસી ફાસ્ટ ચાર્જિંગ ક્ષમતા છે, જેનાથી બેટરીને લગભગ ૫૦ થી ૬૦ મિનિટ માં ૧૦% થી ૮૦% સુધી ચાર્જ કરી શકાય છે. વધુમાં, કંપની ગ્રાહકોને તેમના ઘરે એસી વોલબોક્સ ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે મદદ કરશે, જે સામાન્ય રીતે રાતોરાત સંપૂર્ણ ચાર્જિંગ માટે પૂરતું છે. મારુતિનો ધ્યેય નેક્સબેલ (NEXA) ડીલરશીપ નેટવર્ક દ્વારા સમગ્ર દેશમાં પૂરતા પ્રમાણમાં ચાર્જિંગ સ્ટેશનો સ્થાપિત કરવાનો છે.

વેચાણ પછીના સપોર્ટ (Aftersales Support) મારુતિની સૌથી મોટી તાકાત છે. કંપની ઇ વીટારા માટે તેની વિશાળ નેક્સબેલ સર્વિસ નેટવર્ક નો ઉપયોગ કરશે. ગ્રાહકોને બેટરી પર લાંબી ૮ વર્ષ/૧,૬૦,૦૦૦ કિલોમીટર ની વોરંટી અને વાહન પર પ્રમાણભૂત વોરંટી આપવામાં આવશે. ઇ વી રિપેરિંગ અને જાળવણી માટે ટેકનિશિયનોને વિશેષ તાલીમ આપવામાં આવી રહી છે. મારુતિનો દાવો છે કે તેમનો વિશાળ સર્વિસ સપોર્ટ નેટવર્ક ગ્રાહકોને ઇ વીટારા ખરીદવાનો વિશ્વાસ આપશે.